En ligne

Partenaires

Le service après vente Mister Good Deal.com

Remboursement et transporteur chez Mister Good Deal

En tant que consommateur, mistergooddeal ou autre, j'avoue que pour ma part je préfère lorsque c'est possible un retrait au dépôt. Mais cela ne résout pas le problème d'un délai long du retour marchandises avant remboursement.

Je connaît la société de transport SLS- qui travaille avec mistergooddeal- personnellement (dans le cadre de mon travail de directeur d'un magasin de détail) et je reconnais que c'est probablement l'une des meilleures de France. On n'est cependant pas à l'abri d'un opérateur plus ou moins en forme.
Quand vous rencontrez un problème de délai trop important, demandez à parler au responsable plateforme du transporteur. Cela vous assurera une écoute plus attentive si besoin est. Si  ce n'est pas suffisant, faîtes un courrier nominatif en AR auprès du transporteur. En général cela suffit à débloquer une situation.
Pour éviter tout désagrément de ce type en commandant chez mistergooddeal comme  auprès d'un autre site de vente en ligne, assurez-vous déjà que vous désirez réellement le produit. Acheter et vendre ne sont pas un jeu, ce sont des actes qui impliquent des responsabilités bilatérales. Lorsque vous êtes sûr de vous, mais on ne peut jamais prévoir l'avenir, et que le montant de la commande dépasse un certain montant (pour moi c'est 800€) j'opte pour le paiement en contre-remboursement. Ceci évite tous les désagréments liés au problème de transport et de remboursement éventuel en cas d'annulation de commande.
 

Marre du spam

Beaucoup d'internautes se plaignent de recevoir des messages publicitaires en pagaille après un achat ou une demande d'information. Sur les sites sérieux (dont à notre humble avis mistergooddeal fait partie), il suffit de cliquer sur le lien en bas de page du message 'se désinscrire'. Cela suffit. Nous avons testé plusieurs fois et cela marche avec mistergooddeal.com Pour les autres sites c'est parfois plus difficile. Si réellement vous êtes harcelé par des messages publicitaires indésirables et que vous n'arrivez pas à vous désinscrire vous pouvez commencer par un envoi de courrier en AR au siège social de la société propriétaire du site. Si cela ne suffit pas vous avez la possibilité d'en aviser la CNIL

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
8, rue Vivienne CS 30223
75223 Paris cedex 02

Heureusement, ce genre d'extrémité n'est généralement pas nécessaire. Un conseil cependant pour limiter ces envois de spam trop fréquents, ne laissez pas votre adresse e-mail sur des sites que vous ne connaissez pas suffisamment.
 

Mister Good Deal baisse ses litiges clients

Nous disions dans un article précédent que les soldes d'hiver avaient été exceptionnelles pour Mistergooddeal. Le site a en effet réalisé plus de 50% de hausse en trafic pendant cette période. La deuxième bonne nouvelle pour Mistergooddeal, c'est que le nombre de litiges clients (retards de livraison notamment, ce qui reste un classique de la vente en ligne) n'a pas augmenté, voire même a reculé par rapport aux mois précédents. De quoi se réjouir aussi bien pour les clients que nous sommes que pour mistergooddeal.